Uključite fanove na svojim Facebook stranicama
27.11.2011 | Filip Simonovski | Novosti
Foto: Facebook
Aktivirajte svoje fanove na Facebook stranicama i povećajte interakciju.
Prošlih par godina, velike i male tvrtke su shvatile pozitivan utjecaj uključivanja svojih vjernih fanova na Facebook stranicama u razgovore, a pogotovo uključivanje potencijalnih novih fanova te time i konzumenata njihovih proizvoda i usluga. Dok se fan stranice tipično smatraju kao destinacije za korisnike koji vole samo promatrati i čitati vijesti vezane uz njihov omiljeni brend, nedavna analiza provedena od comScore govori da je Facebook stranica zapravo mjesto gdje se nalazi sadržaj te kako će njihovi fanovi vjerovatno 40-150 puta češće čitati brendirani materijal na svojoj naslovnici (News Feedu) nego na samoj Facebook stranici.
Ovo otkriće je dovelo do proširenja Facebook stranica u obliku novog alata naziva "Page Insights" gdje se detaljno analiziraju posjete i interakcije. Tu su uključene nove metrike i analize koje imaju cilj stalno podsjećati vlasnike Facebook stranica da stalno stavljaju novi sadržaj jer on je ono što vodi njihovu stranicu.
Facebook koristi algoritam koji osigurava da se najaktualniji sadržaj prikaže onom korisniku kojega bi to najviše moglo zanimati. Relevantnost sadržaja se utvrđuje na temelju više faktora, koji uključuju koliko puta se određenu objavu "lajkalo", podijelilo s ostalima, komentiralo itd. Kada fanovi neke tvrtke na njenoj Facebook stranici započnu razgovor sa samom tvrtkom, te informacije se mogu proslijediti njihovim prijateljima te prijateljima njihovih prijatelja. Kako je glavni smisao stjecanje što više korisnika i fanova putem Facebook stranica, dobro je znati da će vjerovatnije prijatelji fanova Facebooka stranice posjetiti trgovinu tog brenda, kupiti neki proizvod ili uslugu.
Važno je za napomenuti da je prosječna baza prijatelja fanova brenda koji se oglašava putem Facebook stranice oko 33 puta veća od broja fanova koji zapravo "lajkaju" tu stranicu brenda. To znači da tvrtke često imaju više utjecaja kod prijatelja svojih fanova, a to sve utječe na viralnost sadržaja stranice i njegovu posjećenost. Prema tome, bila je nužna promjena analitike Facebook stranica i analize kako se njezin sadržaj vidi i konzumira.
Facebookova menadžerica za marketinške komunikacije Elisabeth Diana tvrdi da je "prava svrha Facebook Page Insightsa omogućiti svim administratorima Facebook fan stranica nove načine razumijevanja kako da njihov sadržaj dođe do fanova". Nove metrike su napravljene radi toga da se tvrtkama ne omoguće samo informacije o tome koliko ljudi vrši interakciju na njihovim stranicama, već i uvid u to kako su ljudi povezani sa sadržajem na Facebook stranicama i ostalim dijelovima Facebooka.
Jedna od metrika koja je dodana u Facebook Page Insights je "People are talking about this". Ova skupina podataka broji priče koje se mogu pojaviti u korisnikovom News feedu, poput broja "lajkova", objavljenog sadržaja, komentara, dijeljenja, odgovorenih pitanja, odgovora na pozive na događanja, spominjanja Facebook stranica, tagiranih fotografija i lokacijskih podataka. Metrike omogućavaju administratorima stranica uvid u postove koji su imali najviše interakcije. Više o mjerenju broja People are talking about this smo pisali ranije.
Još jedna metrika je dodana kako bi se izmjerila viralnost sadržaja, a ona omogućava uvid koliko je neki post postigao viralnosti. Viralnost se utvrđuje dijeljenjem broja "people talking about this" po dosegu (broj ljudi koji su zapravo vidjeli neki sadržaj). Diana nadalje tvrdi da radi toga što je viralnost postotak, neovisno o tome da li je neka tvrtka velika ili mala, može se koristiti da bi se usporedila viralnost svih objava na Facebook stranici. Metrika viralnosti omogućava administratorima stranica analizu uspjeha pojedinih objava i time poboljšanje strategije svoje stranice kroz bolje razumijevanje publike.
Prema tome, Facebook će i dalje nastaviti poboljšavati algoritme kako bi administratori Facebook stranica mogli što bolje usmjeravati svoj sadržaj te povećavati kvalitetu i kvantitetu fanova svojih stranica.
Kategorija: Novosti
Tagovi: facebook pages, facebook insights, brendovi, fanovi, interakcija
